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退换货政策

1、超级美味将依据 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。

2、生鲜商品,非质量问题不能办理拒收。

3、订单签收后,商品如无质量问题将不能进行退换货,如因质量问题需要退换货,请先联系超级美味客服,客服会为您处理。

4、如符合以下条件,超级美味客服将提供退换货服务:

商品非客户原因导致出现质量问题;

确保商品及赠品、发票、发货清单等齐全;

如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品。

5、为了您的利益,签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题,拒绝签收,在快递送配送员在场的情况下,联系超级美味客服确认,以便超级美味客服尽快的为您处理。如您未经我公司同意,直接将商品寄回我公司,我公司不承担保管、重新发货、退款责任,必要时我公司有权处置滞留商品。另外,非超级美味出售的产品,不予退换货。

6、发生下列情形之一的,超级美味公司不承担延迟送达的违约责任:

发生不可抗力或情势变更事件的;

因您提供的信息有误、过时、缺失,或根据您提供的信息无法判断收货人或收货地址的;

因网络故障、系统故障、系统检修、维护或升级导致延迟送达的;

因路途遥远且交通不便造成延迟送达的;

为满足您的配送要求及特殊需要而延迟送达的。

特殊说明:

(1)生鲜类商品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)由于受季节、气候环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;

(2)由于生鲜产品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)的特殊性,以及拍摄灯光和不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,图片信息仅供参照,商品将以实物为准;

(3)如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品,不予退换;

(4)所有赠品不予退换;

(5)如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,超级美味客服将视为您本人签收。

(6)代金券不可折现,不找零,若您在使用后发生退货,所使用代金券不予退还,只退还实际支付金额。

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